• ÚVOD
• SLUŽBY NETBOX
• O NÁS
• ZÁBAVA
• PÉČE & PODPORA
• KONTAKTY

Jste zde: Úvod › Péče & podpora › Dotazy › FAQ › Technické - telefon

Rychlá navigace:

• Co mám dělat, když mi nefunguje ani internet ani telefon?
• Jak postupovat v případě, že mi při volání vypadává zvuk?
• Co dělat, když mi nejde vytočit telefonní číslo?
• Po instalaci hlasové brány Linksys RT31P2 mi nefungují P2P programy
• Mám zájem o doplnění služeb o službu NETBOX TELEFON
• Co budu k uzavření smlouvy potřebovat?
• Je zapotřebí návštěva technika?

Odpověď:

• Nejprve zkuste hlasovou bránu Linksys restartovat vytažením napájecího kabelu z napájení na cca 5 vteřin.Poté znovu připojit napájecí kabel do zásuvky a zkusit zda funguje načítání internetových stránek.
• Pokud se stránky stále nenačítají, je potřeba zmáčknout pomocí propisky, špendlíku apod. zapuštěné tlačítko RESET. Toto tlačítko musí být zmáčknuto minimálně 30 vteřin, aby došlo k resetu. Poté vyčkejte cca 5 minut a opět zkuste zda funguje načítání internetových stránek. Pokud internet ani telefon stále nefunguje, kontaktutje call centrum 841 400 500.

Odpověď:

• Nejprve zkuste hlasovou bránu Linksys restartovat vytažením napájecího kabelu z napájení na cca 5 vteřin. Poté zkuste telefonovat a jestliže hlas stále vypadává, je potřeba zmáčknout pomocí propisky, špendlíku apod. zapuštěné tlačítko RESET. Toto tlačítko musí být drženo minimálně 30 vteřin, aby došlo k resetu. Poté vyčkejte cca 5 minut a opět zkuste zda telefonování je již bez vypadávání hlasu. Pokud je problém stále stejný, kontaktujte call centrum 841 400 500.

Odpověď:

• Zkontrolovat zda máte na telefonním aparátu nastavenou tónovou volbu. Pokud máte nastavenou pulsní volbu, je potřeba ji přepnout právě na volbu tónovou.

Odpověď:

• Při použití hardwarového routeru, kterým tato brána je, je třeba provést úpravy v nastavení Vašeho počítače i brány. S nastavením Vám pomůže tento návod.

Odpověď:

• Je nutné, aby se smluvní partner dostavil na pobočku ZC, kde bude sepsána smlouva o poskytování hlasových služeb.

Odpověď:

• Platný OP, dále pak bude zapotřebí vědět, zda si zařízení GW Linksys chcete pronajmout či odkoupit (ceny položek se řídí platným ceníkem).

Odpověď:

• Nikoliv, hlasové služby se aktivují svépomoci. K zařízení obdržíte i podrobný návod.