péče a podpora

Aktivace služeb netbox

Při uzavření smlouvy na dobu určitou je aktivační poplatek* součástí měsíčního paušálu.
Smlouva se uzavírá na 12 měsíců a díky tomu je cena garantována po celou dobu užívání služby.

Vlastní aktivace služby netbox internet

Aktivace služeb netbox kvalifikovaným technikem

Jak aktivace probíhá?

• Naši operátoři s tebou telefonicky dojednají termín aktivace.
• Technik tě 30 minut před aktivací telefonicky zkontaktuje a upozorní, že je na cestě.
• Přijede technik a během pár chvil zaktivuje službu.
• Technik zapojí veškerá zařízení a předvede ti, jak je využívat.
• Technik s tebou vyřeší veškeré dokumenty a rád zodpoví všechny dotazy.

Vratná kauce na služby

Vratná kauce na služby slouží pro případné započtení neuhrazených pohledávek za služby. Po ukončení smluvního vztahu je kauce vrácena v plné výši, pokud neexistují za zákazníkem žádné neuhrazené pohledávky a jsou vrácena všechna zapůjčená zařízení.

Úhrada služeb

Platba v hotovosti můžeš provést na některém z našich zákaznických center. 

Platba trvalým příkazem k úhradě ve prospěch účtu 4975382/0800 vč. VS, který je uveden v sekci moje konto - platby - nastavení plateb - trvalý příkaz - do 20. dne v měsíci.

SIPO (po předání spojovacího čísla na zákaznickém centru).

Inkaso z účtu ve prospěch účtu 4975382/0800. Vyplň formulář "Povolení k inkasu", zajdi do své banky a prověř ji k provádění inkasních plateb z tvého účtu. Uveď peněžní limit, ale nezadávej žádný variabilní symbol ani datum. Limit částky si zvol vyšší než je měsíční paušál služby s ohledem na to, jak budeš využívat dalších služeb, např. internet. Potvrzení o povolení inkasa předej na zákaznickém centru. Při změně preferovaného způsobu platby je nutné ověřit číslo účtu a současně informovat tvůj peněžní ústav.

Jednorázový příkaz k úhradě

Vyúčtování služeb ti budeme zasílat na e-mailovou adresu, která je uvedena v písemné smlouvě, nebo u starších smluv do přidělené e-mailové schránky ve tvaru @nbox.cz. Splatnost je 14 dnů. 

Úhrada platební kartou přes moje konto je další způsob, který můžeš použít při úhradě svých faktur.