péče a podpora
Aktivace služeb netbox
Při uzavření smlouvy na dobu určitou je aktivační poplatek* součástí měsíčního paušálu.
Smlouva se uzavírá na 12 měsíců a díky tomu je cena garantována po celou dobu užívání služby.
| Název | Popis | Cena |
|---|---|---|
| Aktivační poplatek | Cena za aktivaci při uzavření smlouvy na 12 měsíců | Zdarma |
| Aktivační poplatek II | Cena za aktivaci při uzavření smlouvy bez úvazku | 900 Kč |
Vlastní aktivace služby netbox internet
| Výhody vlastní aktivace služby netbox internet - samoaktivace |
|---|
| Zdarma |
| Možnost rychlé aktivace internetu a jeho využívání ihned, během několika minut |
| Není nutné domlouvat temín návštěvy aktivačního technika, termín si zvolíš sám |
| Odpadá veškeré papírování, vše probíhá elektronicky |
| Jednoduché nastavení dle návodu |
Aktivace služeb netbox kvalifikovaným technikem
| Výhody aktivace služby netbox naším technikem |
|---|
| Zdarma |
| Možnost výběru aktivačních termínů i o víkendu, dle tvých časových možností |
| Aktivační technik ti funkčnost služeb předvede |
Jak aktivace probíhá?
- Naši operátoři s tebou telefonicky dojednají termín aktivace.
- Technik tě 30 minut před aktivací telefonicky zkontaktuje a upozorní, že je na cestě.
- Přijede technik a během pár chvil zaktivuje službu.
- Technik zapojí veškerá zařízení a předvede ti, jak je využívat.
- Technik s tebou vyřeší veškeré dokumenty a rád zodpoví všechny dotazy.
Vratná kauce na služby
Vratná kauce na služby slouží pro případné započtení neuhrazených pohledávek za služby. Po ukončení smluvního vztahu je kauce vrácena v plné výši, pokud neexistují za zákazníkem žádné neuhrazené pohledávky a jsou vrácena všechna zapůjčená zařízení.
| Název | Popis | Cena |
|---|---|---|
| Vratná kauce | Kauce je vrácena klientovi po skončení smluvního vztahu. | 1000 Kč |
Úhrada služeb
Platbu v hotovosti můžeš provést na některém z našich zákaznických center.
Platbu trvalým příkazem k úhradě proveď ve prospěch účtu 4975382/0800 vč. VS, který je uveden v PDF souboru v sekci moje konto - platby - nastavení plateb - do 20. dne v měsíci.
SIPO (po předání spojovacího čísla na zákaznickém centru).
Inkaso z účtu ve prospěch účtu 4975382/0800. Vyplň formulář "Povolení k inkasu", zajdi do své banky a prověř ji k provádění inkasních plateb z tvého účtu. Uveď peněžní limit, ale nezadávej žádný variabilní symbol ani datum. Limit částky si zvol vyšší než je měsíční paušál služby s ohledem na to, jak budeš využívat dalších služeb, např. internet. Potvrzení o povolení inkasa předej na zákaznickém centru. Při změně preferovaného způsobu platby je nutné ověřit číslo účtu a současně informovat tvůj peněžní ústav.
Jednorázový příkaz k úhradě
Vyúčtování služeb ti budeme zasílat na e-mailovou adresu, která je uvedena v písemné smlouvě, nebo u starších smluv do přidělené e-mailové schránky ve tvaru @nbox.cz. Splatnost je 14 dnů.
Úhrada platební kartou přes moje konto je další způsob, který můžeš použít při úhradě svých faktur.
Zákaznické centrum netbox store
Zámečnická 5, 602 00, Brno-střed
Po–Čt 10:00–12:00, 12:30–18:00
Pá 7:00–12:00, 12:30–15:00
Zákaznická linka a e-mail
+420539010101 | zeptejse@netbox.cz
Po–Ne 8.00–20.00
Staň se naším fanouškem
