péče a podpora
Ceníky služeb netbox pro domácnosti
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Ceník netbox pro domácnosti | účinný od 5. 4. 2021 | |
| Ceník netbox telefon | účinný od 1. 11. 2021 | |
| Ceník netbox mobil | účinný od 1. 12. 2021 |
Ceníky služeb netbox pro firmy
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Ceník netbox služeb pro firmy | účinný od 1. 11. 2021 |
Ceníky služeb netbox pro partnery
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Ceník vytyčení podzemního vedení telekomunikačních sítí | 1. 1. 2022 |
Smlouvy
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací | 1. 4. 2020 | |
| Smlouva o výpůjčce | 29. 1. 2019 | |
| Smlouva o nájmu movité věci | 29. 1. 2019 | |
| Plná moc - výměna set-top boxu | 1. 7. 2016 |
Obchodní podmínky
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Obchodní podmínky EU roaming | 15. 5. 2017 | |
| Všeobecné obchodní podmínky (účinné od 1. 7. 2022) | 1. 7. 2022 | |
| Všeobecné obchodní podmínky (rozdílové znění) (účinné od 1. 7. 2022) | 1. 7. 2022 | |
| Všeobecné obchodní podmínky (účinné do 30. 6. 2022) | 1. 4. 2020 | |
| Zásady zpracování osobních údajů | 5. 4. 2019 | |
| Zásady zpracování osobních údajů na webu | 1. 1. 2022 | |
| Podmínky věrnostního programu | 1. 10. 2017 | |
| Terms and Conditions of netbox (English version) | 1. 4. 2020 | |
| Technické parametry služeb | 1. 5. 2019 | |
| Kuki - podporované aplikace a prohlížeče | 1. 5. 2019 | HTML |
Starší verze dokumentů ke stažení zde.
Reklamace a reklamační řád
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Reklamační řád | 1. 5. 2019 | |
| Formulář reklamace služby | 25. 5. 2018 | |
| Formulář reklamace zboží | 25. 5. 2018 |
Výpověď a odstoupení od smlouvy
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Výpověď smlouvy - domácnosti | 1. 4. 2020 | |
| Výpověď smlouvy - firmy | 1. 4. 2020 | |
| Formulář odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory | 30. 6. 2016 |
Zákonná oznámení
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Typy rozhraní pro připojení přístrojů veřejné komunikační sítě SMART Comp, a.s. | 1. 1. 2016 | |
| Podmínky poskytování služeb přístupu k internetu (účinné od 1. 7. 2022) | 1. 7. 2022 | |
| Podmínky poskytování služeb přístupu k internetu (účinné do 30. 6. 2022) | 1. 1. 2021 | |
| Informace pro poskytovatele ohledně portace internetu (účinné od 1. 7. 2022) | 1. 7. 2022 | |
| Podmínky přenositelnosti služeb přístupu k internetu (účinné od 1. 7. 2022) | 1. 7. 2022 | |
| Podmínky přenositelnosti telefonních čísel (účinné od 1. 7. 2022) | 1. 7. 2022 | |
| Podmínky přenositelnosti telefonních čísel (účinné do 30. 6. 2022) | 1. 4. 2020 | |
| Opatření obecné povahy | 1. 1. 2016 |
Archiv dokumentů
| Název | Datum | |
|---|---|---|
Starší verze dokumentů ke stažení zde. | ||
Účastník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb či jiné uzavřené smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je pro oblast služeb elektronických komunikací Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz), pro oblast ostatních poskytovaných služeb (např. nájem a výpůjčka zařízení) a pro případ prodeje výrobků/zařízení je tímto subjektem Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Orgánem dohledu nad poskytováním audiovizuálních mediálních služeb na vyžádání (služeb VOD) je Rada pro rozhlasové a televizní vysílání.
Zákaznické centrum netbox store
nám. Svobody 18 (vchod z ul. Zámečnická) 602 00, Brno-střed
Po–Čt 10.00–18.00
Pá 7.00–15.00
Zákaznická linka a e-mail
+420539010101 | zeptejse@netbox.cz
Po–Ne 8.00–20.00
Staň se naším fanouškem
