péče a podpora
Ceníky služeb netbox pro domácnosti
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Ceník netbox pro domácnosti | 1. 2. 2018 | |
| Ceník netbox telefon | 1. 10. 2017 | |
| Ceník netbox mobil | 15. 5. 2017 |
Ceníky služeb netbox pro firmy
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Ceník netbox služeb pro firmy | 1. 3. 2017 |
Ceníky služeb netbox pro partnery
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Ceník vytyčení podzemního vedení telekomunikačních sítí | 30. 6. 2016 |
Ceníky obchodních partnerů
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Ceník DialTelecom | 1. 7. 2017 |
Smlouvy
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Smlouva o poskytování služeb elektronických komunikací | 29. 3. 2018 | |
| Smlouva o výpůjčce | 1. 4. 2016 | |
| Smlouva o nájmu movité věci | 29. 3. 2018 | |
| Plná moc - výměna set-top boxu | 1. 7. 2016 |
Obchodní podmínky
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Obchodní podmínky EU roaming | 15. 5. 2017 | |
| Všeobecné obchodní podmínky (účinné od 1. 1. 2019) | 1. 12. 2018 | |
| Všeobecné obchodní podmínky (účinné do 31. 12. 2018) | 25. 5. 2018 | |
| Zásady zpracování osobních údajů | 20. 11. 2018 | |
| Zásady zpracování osobních údajů na webu | 3. 9. 2018 | |
| Podmínky věrnostního programu | 1. 10. 2017 | |
| Terms and Conditions of netbox | 1. 5. 2016 | |
| Technické parametry služeb | 1. 5. 2018 |
Starší verze dokumentů ke stažení zde.
Reklamace a reklamační řád
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Reklamační řád | 1. 7. 2016 | |
| Formulář reklamace služby | 25. 5. 2018 | |
| Formulář reklamace zboží | 25. 5. 2018 |
Výpověď a odstoupení od smlouvy
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Výpověď smlouvy - domácnosti | 1. 10. 2017 | |
| Výpověď smlouvy - firmy | 1. 10. 2017 | |
| Formulář odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory | 30. 6. 2016 |
Zákonná oznámení
| Název | Datum | |
|---|---|---|
| Typy rozhraní pro připojení přístrojů veřejné komunikační sítě SMART Comp, a.s. | 1. 1. 2016 | |
| Podmínky poskytování služeb přístupu k internetu | 25. 5. 2018 | |
| Podmínky přenositelnosti telefonních čísel | 1. 7. 2015 | |
| Opatření obecné povahy | 1. 1. 2016 |
Účastník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb či jiné uzavřené smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je pro oblast služeb elektronických komunikací Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz), pro oblast ostatních poskytovaných služeb (např. nájem a výpůjčka zařízení) a pro případ prodeje výrobků/zařízení je tímto subjektem Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Orgánem dohledu nad poskytováním audiovizuálních mediálních služeb na vyžádání (služeb VOD) je Rada pro rozhlasové a televizní vysílání.
SMART Comp. a.s.
Kubíčkova 8, 635 00 Brno
hotline@netbox.cz
+420 539 010 101
