Otázky a odpovědi (FAQ)

Potřebuji k televizi Kuki nějaké speciální zařízení?

K připojení televize je potřeba mít set-top box značky Arris VIP1113 nebo Motorola VIP1003. Doma můžeš mít až tři naše set-top boxy. Můžeš si je pronajímat za měsíční paušal nebo rovnou koupit. Podrobné ceny jsou uvedeny v ceníku.

Jak zprovoznit Kuki na Samsung TV?

Kuki je dostupná pro všechny chytré televize Samsung od roku výroby 2013 a novější (operační systém TIZEN). Vyhledej aplikaci Kuki v Samsung SMART HUB, stáhni ji a nainstaluj. Zaregistruj se jako nový zákazník, vyber si tarif a užívej si.

Jak velký datový tok představuje sledování televize?

Jeden stream představuje 10 Mbps datového toku.

Ovlivňuje sledování televize ostatní služby sítě netbox?

V některých případech ano. Má-li uživatel službu typu připojení internetu rychlostí 8 Mbps, pak při současném sledování televize zaregistruje zpomalení přenosu dat při stahování (na downloadu). Televize má v síti netbox vyšší prioritu než služba typu připojení do internetu. Při správném zapojení set-top boxu nemá vliv na hlasové služby provozované na stejné přípojce do sítě netbox. Hlasové služby mají v síti netbox vyšší prioritu než služba televize.

Je možno použít jiný než poskytovatelem dodaný set-top box?

Není, protože poskytovatel dodává set-top box speciálně vybavené pro svoji televizi službu a při použití jiného set-top boxu není možno její bezproblémovou funkčnost garantovat.

Je možno za jednu přípojku do sítě netbox připojit více set-top boxů?

Ano, na jednu přípojku lze připojit až 3 set-top boxy.

Mohu sledovat televizi Kuki na chytrých zařízeních a PC?

Ano můžeš, mobilní aplikace Kuki  je součástí televizních tarifů Kuki větší a Kuki menší (či balíčků s těmito tarify).

Kolik zařízení mohu připojit k mobilní aplikaci Kuki ?

V ceně služby Kuki je možnost sledovat obsah na 1 fixním zařízení (chytrá televize nebo set-top box) a na 5 mobilních zařízeních, ovšem sledování kanálů z nabídky lze jen na dvou zařízeních současně.

Jaké musím splňovat podmínky, aby mi aplikace fungovala?

Je nutné mít aktivní některý z nových TV tarifů či balíčků a dále je potřeba mít mobilní telefon, PC nebo tablet s operačním systémem Android nebo iOS a být připojený k internetu. Zde si v Google Play nebo AppStore stáhneš aplikaci mobilní aplikaci Kuki.

Jak se mobilní aplikace Kuki aktivuje?

Po stažení mobilní aplikace Kuki si spustíš aplikaci na chytrém zařízení a provedeš registraci. U registrace budeš potřebovat Kuki ID (login do aplikace moje konto) a heslo.

Funguje aplikace bez přístupu na internet?

Ne, služba je funkční pouze, když je v mobilním zařízení dostupné internetové připojení.

Co umožňuje funkce vzdálené ovládání, která je součástí této aplikace?

  • přístup k elektronickému programovému průvodci
  • možnost označení pořadu k nahrání
  • možnost smazaní nahraného pořadu
  • přepínání programu na všech set-top-boxech
  • správu koncových zařízení
  • správu programové skladby tvého tarifu