péče a podpora

Jak je to s ukončením Kuki TV k 31. 1. 2026?

Společnost O2 Czech Republic se k 31. lednu 2026 rozhodla ukončit poskytování služby Kuki TV svým rezidentním zákazníkům. Postupně tak ukončujeme služby na této TV platformě včetně všech předplacených služeb. 

Připravili jsme pro tebe speciální zvýhodněnou nabídku na Oneplay tarify. Jakmile ji budeme mít připravenou, dáme ti včas vědět pomocí e-mailu. Je jen na tobě, jestli pro tebe bude nabídka zajímavá. Stejně jako Kuki je služba Oneplay bez závazku a můžeš ji kdykoli zrušit.

Co se bude dít se zbylým kreditem na mém Kuki účtu?

Případný předplacený kredit, který po ukončení tvé služby Kuki zbyde na souvisejícím uživatelském profilu, vrátíme bez prodlení na účet spojený s platební kartou, kterou jsi u ukončené služby naposledy použil k zaplacení ceny či k dobití předplaceného kreditu.

Končí služba Kuki TV i pro velkoobchodní partnery?

Nekončí, službu Kuki TV bude nadále poskytovat a rozvíjet společnost CETIN prostřednictvím svých velkoobchodních partnerů z řad ISP. Pokud využíváš Kuki prostřednictvím jiného poskytovatele internetu než O2, tato změna se tě netýká – Kuki pro tebe pokračuje beze změny.

Pro více informací o možnostech sledování Kuki kontaktuj svého poskytovatele internetu.

Mohu sledovat televizi Kuki na chytrých zařízeních a PC?

Ano, stačí si do smart TV, mobilu nebo tabletu stáhnout a nainstalovat aplikaci Kuki. Po jejím spuštění zadáš své přihlašovací údaje do Kuki konta a rovnou můžeš koukat na telku.

Kolik zařízení mohu připojit k mobilní aplikaci Kuki ?

V ceně služby Kuki je možnost sledovat obsah na 2 fixních zařízeních (chytrá televize nebo set-top box) a na 5 mobilních zařízeních, ovšem sledování kanálů z nabídky lze jen na dvou zařízeních současně. Za fixní zařízení považujeme set-top box, chytrou televizi a chytrý box. Mobilním zařízením jsou myšleny mobily, tablety a počítače.

Jak se mobilní aplikace Kuki aktivuje?

Po stažení mobilní aplikace Kuki si spustíš aplikaci na chytrém zařízení a provedeš registraci. U registrace budeš potřebovat Kuki ID (login do aplikace Moje konto) a heslo.

Je možno použít jiný než poskytovatelem dodaný set-top box?

Není, protože poskytovatel dodává set-top box speciálně vybavené pro svoji televizi službu a při použití jiného set-top boxu není možno její bezproblémovou funkčnost garantovat.

Funguje aplikace bez přístupu na internet?

Ne, služba je funkční pouze, když je v mobilním zařízení dostupné internetové připojení.

Mohu Kuki sledovat v zahraničí?

Ano, Kuki funguje po celém Česku a ve všech státech Evropské unie.